Nesta palestra, serão discutidos os conceitos fundamentais da gestão de processos, tais como mapeamento, modelagem, monitoramento e melhoria contínua. Serão apresentadas técnicas e estratégias para identificar oportunidades de melhoria, eliminar gargalos e padronizar processos. Serão abordados ainda temas como a automação de processos e a gestão da qualidade. O objetivo é fornecer aos participantes ferramentas para aumentar a eficiência e a produtividade da empresa, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente. A palestra também abordará como a gestão de processos pode ser utilizada para alavancar a transformação digital na empresa.